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Über den Transport

1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder an. (Kostenloser Versand ab 60 €)

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenlos (Kostenloser Versand ab 60 €)

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

• Kosten: 100 € pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

• Lieferzeit: 5-7 Tage

• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Flugdaten zum Zeitpunkt der Bestellung variieren. Lieferungen in entlegene Länder dauern in der Regel länger. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Informationen zu Rückgabe und Erstattung

1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.

2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % des Kaufpreises. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Entsprechen die Kleidergrößen den Normen?

Die Größenangaben für Bekleidungsprodukte können je nach Marke und Modell variieren. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Größentabelle auf der Produktdetailseite zu überprüfen und die passende Größe entsprechend Ihrer Figur auszuwählen. Bei Bedarf können Sie sich für genauere Größenempfehlungen an unseren Kundenservice wenden.

2. Wie wäscht und pflegt man Kleidung?

Kleidung aus unterschiedlichen Materialien erfordert unterschiedliche Wasch- und Pflegemethoden. Es wird empfohlen, die Waschanleitung auf dem Etikett zu beachten und auf aggressive Waschmittel sowie hohe Trocknungstemperaturen zu verzichten, da diese die Kleidung beschädigen können. Für Kleidungsstücke aus besonderen Materialien (wie Seide, Wolle usw.) empfiehlt es sich, diese zur Reinigung und Pflege in eine professionelle Wäscherei zu geben.

3. Wie bewahrt man Kleidung auf, um Verformungen zu vermeiden?

Beim Aufbewahren von Kleidung sollten Sie Falten und starken Druck vermeiden, um Verformungen zu verhindern. Hängen Sie die Kleidung am besten auf Kleiderbügel und achten Sie auf einen gut belüfteten und trockenen Kleiderschrank. Knitteranfällige Kleidungsstücke können Sie mit einem Dampfbügeleisen glätten.

4. Hinweis zur Lieferzeit

Aufgrund der aufwendigen Handwerkskunst und des längeren Produktionszyklus von Lolita-Mode kann es bei einigen Bestellungen zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir legen Wert auf die Lieferung hochwertiger Kleidung und beschleunigen die Bearbeitung Ihrer Bestellung, wo immer möglich. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!