Scarpe da acqua Aqualight grigie

Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi. (Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €)

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: Gratuito (Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €)

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Costo: € 100 al pezzo

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

• Disponibilità del corriere per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare nuovi e migliori corrieri con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattaci all'indirizzo [email protected]

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2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetro o cornice rotti non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.

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Informazioni sul prodotto

1. Le taglie dei vestiti sono standard?

Le taglie standard dei prodotti di abbigliamento possono variare a seconda del marchio e dello stile. Si consiglia di consultare la tabella delle taglie nella pagina dei dettagli del prodotto prima dell'acquisto e di scegliere la taglia giusta in base alla propria corporatura. Se necessario, è possibile consultare il servizio clienti per consigli più precisi sulle taglie.

2. Come lavare e prendersi cura dei vestiti?

Capi di materiali diversi richiedono metodi di lavaggio e manutenzione diversi. Si consiglia di lavare secondo le istruzioni riportate sull'etichetta ed evitare l'uso di detersivi aggressivi o metodi di asciugatura ad alte temperature che potrebbero danneggiare i capi. Per i capi di materiali speciali (come seta, lana, ecc.), si consiglia di affidarli a lavanderie professionali per il lavaggio e la manutenzione.

3. Come conservare i vestiti per evitare che si deformino?

Quando riponi i vestiti, evita di piegarli o di esercitare troppa pressione per non deformarli. Si consiglia di appendere i vestiti alle grucce e di mantenere l'armadio ventilato e asciutto. Per i vestiti che si stropicciano facilmente, puoi usare un ferro da stiro a vapore per stirarli e mantenerli piatti.

4. Avviso sui tempi di spedizione

A causa della complessa lavorazione artigianale e del lungo ciclo di produzione della moda Lolita, alcuni ordini potrebbero subire tempi di spedizione più lunghi. Ci impegniamo a consegnare capi di alta qualità e accelereremo l'elaborazione ove possibile. Per qualsiasi domanda, contattate [email protected]. Grazie per la pazienza e il supporto!