Capa de manta con capucha y murciélago de Halloween

Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países. (Envío gratuito a partir de 60 €)

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

(1) Envío gratuito:

• Coste: Gratis (Envío gratuito a partir de 60€)

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Coste: 100€ por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

• Disponibilidad de transportistas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

Para un envío más rápido, contáctenos a [email protected]

>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con cristales o marcos rotos no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, reemplazaremos el cristal sin coste adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. ¿Las tallas de la ropa son estándar?

Las tallas de las prendas de vestir pueden variar según la marca y el estilo. Se recomienda consultar la tabla de tallas en la página de detalles del producto antes de comprar y elegir la talla adecuada según la forma de tu cuerpo. Si es necesario, puedes consultar con atención al cliente para obtener recomendaciones de tallas más precisas.

2.¿Cómo lavar y mantener la ropa?

La ropa de diferentes materiales requiere diferentes métodos de lavado y mantenimiento. Se recomienda lavar según las instrucciones de la etiqueta y evitar el uso de detergentes fuertes o métodos de secado a alta temperatura que puedan dañar la prenda. Para prendas de materiales especiales (como seda, lana, etc.), se recomienda enviarlas a lavanderías profesionales para su lavado y mantenimiento.

3. ¿Cómo guardar la ropa para evitar su deformación?

Al guardar la ropa, evite doblarla o aplicarle mucha presión para evitar deformaciones. Se recomienda colgar la ropa en perchas y mantener el armario ventilado y seco. Para la ropa que se arruga fácilmente, puede usar una plancha de vapor para mantenerla plana.

4. Aviso sobre el tiempo de envío

Debido a la intrincada artesanía y al extenso ciclo de producción de la moda Lolita, algunos pedidos pueden tardar más en enviarse. Nos comprometemos a entregar prendas de alta calidad y agilizaremos el proceso siempre que sea posible. Si tiene alguna pregunta, por favor, escríbanos a [email protected]. ¡Gracias por su paciencia y apoyo!